Feed-back
Hur kan vi ge feedback till dig?
Dina åsikter är av stor betydelse för oss och kan hjälpa oss att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster. Vänligen följ följande procedur och låt oss veta dina tankar eller eventuella problem du stöter på.
Definiera tydligt innehållet du vill ge feedback
● Innan du tar kontakt, tänk igenom det först:
○ Vilket problem stötte du på? (Till exempel: Kameran kunde inte ansluta, bilden släpade eller funktionen fungerade inte)
○ Vilka är några bra förslag? (Till exempel: hoppas kunna lägga till funktionen "termisk bildbehandling")
○ Vad är resultatet du förväntar dig?
Välj den mest lämpliga kontaktkanalen för dig
● E-post - Skicka ett e-postmeddelande till: sales@juchangxing.com
○ Ämnesförslag: [Typ av feedback] - Kort beskrivning (till exempel: XXX-kameran måste lägga till värmebildsfunktion)
○ Förväntad svarstid: 1-3 arbetsdagar.
● Hotline för kundtjänst:
○ Ring: 15915445013
○ Servicetider: Måndag till lördag, 9:00 - 18:00
● Feedback i-appen
○ Öppna "[Ditt appnamn - WhatsApp]".
○ Gå till "Lägg till mig som vän - Mitt konto": *****
○ Klicka på "Skicka feedback" för att ladda upp skärmdumpar direkt.
○ Förväntad svarstid: 1-2 arbetsdagar.
Förbered och skicka in giltig information
● För att problemet ska kunna lösas snabbare, vänligen ange följande information så mycket som möjligt:
○ Problembeskrivning: Ange tydligt vad som hände och under vilken operation det inträffade.
○ Enhetsinformation: Produktmodell (t.ex.: Kamera J-123).
○ Miljöinformation: Mobiltelefonmodell eller enhetsmodell, operativsystemversion.
● Bevismaterial (mycket användbart!):
○ Skärmdumpar eller skärminspelningar: Visa tydligt problemet.
○ Foto/video: Om det är ett maskinvaruproblem, fånga den relevanta delen.
Skicka in och vänta på vidare kommunikation
● Lyckad inlämning: Efter att ha skickat in via APP eller e-post kommer du att få ett automatiskt bekräftelsekvitto.
● Uppföljning- av bearbetningen: Vårt team kommer att granska din feedback. Om du behöver mer information kommer vi att kontakta dig via de kontaktuppgifter du angett.
● Lösning: Vi kommer omedelbart att åtgärda ditt problem och meddela dig omedelbart när det lösts.
Feedbacktips (hjälp oss att arbeta mer effektivt tillsammans)
En fråga per feedback: Det är bäst för varje feedback att bara fokusera på ett problem eller ett förslag, så att vi snabbt kan kategorisera och hantera dem.
Lämna dina kontaktuppgifter: Om du vill få ett svar, se till att ange en giltig e-postadress eller telefonnummer. Vi lovar att hålla din personliga information konfidentiell.
Tack för att du tog dig tid att hjälpa oss att förbättras! Varje användares röst förtjänar att bli hörd, och den kommer att driva nästa uppdatering av vår produkt.